SVENNISAIIhre Kunden bekommen auf der Website und über WhatsApp eine Antwort, zu jeder Uhrzeit.
Ein KI-Assistent antwortet aus den Unterlagen Ihres Unternehmens und aus aktuellen Daten, in der Sprache des Kunden. Was er nicht sicher weiß, gibt er an eine Person aus Ihrem Team weiter.
Einrichtung ab 4.900 EUR, dann ab 490 EUR im Monat
Alle Preise in EUR, netto. Die Umsatzsteuer schuldet der Leistungsempfänger (Reverse-Charge-Verfahren).
30-minütiges Erstgespräch buchen · mit einem Claude Certified Architect aus unserem Team, der die KI-Agenten baut.
Was Sie erhalten
Der Assistent arbeitet auf der Website und in WhatsApp, verbunden mit Ihren aktuellen Daten. Wir betreuen ihn Monat für Monat, im Abonnement.
- 01Antworten auf der Website und über WhatsApp, auf Deutsch und in den Sprachen Ihrer Kunden, zu jeder Uhrzeit, aus den Unterlagen des Unternehmens.
- 02Jede Antwort bezieht sich nur auf Produkt oder Konto des anfragenden Kunden: seine Bestellung, sein Gerät, seine Rechnung.
- 03Das Protokoll jedes Gesprächs in Ihrem Konto und ein Monatsbericht mit dem Anteil der Gespräche ohne Antwort.
- 04Die Weitergabe an eine Person, wenn der Assistent unsicher ist oder die Frage heikel ist: Beschwerden, Geld, personenbezogene Daten.
- 05Der Betrieb ist im Abonnement enthalten: Überwachung, neue Versionen von Claude vorab an Ihren Fällen getestet, eine Verbesserung pro Monat.
Was den Preis bestimmt
Für jede Anbindung an Ihre Systeme bauen wir, was gebraucht wird: einen Connector, einen MCP-Server, ein Plugin oder einen Skill. Wir zeigen Ihnen die Optionen samt Kosten, und Sie entscheiden.
- 01Wie viele Connectors, MCP-Server und Plugins wir für Ihre Systeme bauen oder betreuen.
- 02Wie viele Skills und Arbeitsabläufe wir vorbereiten, testen und aktuell halten.
- 03Wie viele Abteilungen, Lizenzen, Kanäle und Agenten dazugehören.
- 04Ob Ihr System eine Schnittstelle (API) bietet oder ob wir gemeinsam einen anderen Weg wählen.
Den endgültigen Preis erhalten Sie schriftlich im Angebot, vor der Unterschrift. Ohne Ihre Zustimmung ändert er sich während der Arbeit nicht.
So läuft es ab, im Detail
Klicken Sie auf einen Abschnitt, um Details zu sehen. Darunter steht, was wir von Ihnen brauchen.
So funktioniert es: ein Gespräch am Sonntagabend
- Ein Kunde schreibt am Sonntagabend über WhatsApp: „Meine Bestellung ist nicht angekommen.“ Der Assistent fragt nach der Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse.
- Er sucht in den Unterlagen und den aktuellen Daten: Bestellung, Versand, Produkthandbuch. Er antwortet in der Sprache des Kunden und nur zu dessen Bestellung.
- Findet er keine sichere Antwort, sagt er das und gibt das Gespräch mit einer Zusammenfassung an eine Person weiter. Er ist so gebaut und getestet, dass er nur aus Ihren Unterlagen und Daten antwortet. Fehler bleiben möglich; der Monatsbericht zeigt jede Abweichung.
- Eine Beschwerde, ein Rücksendewunsch oder eine Frage zu Zahlungen geht immer an eine Person, nach Ihrer Regel.
- Alles landet im Protokoll in Ihrem Konto; Gespräche ohne Antwort zählt der Monatsbericht.
Von Ihrer Seite: Die Unterlagen, aus denen der Assistent antwortet, und Zugriff auf die aktuellen Daten: Bestellungen, Konten, Produkte. Zu Beginn eine Liste echter Gespräche und eine Person aus dem Kundenservice, die heikle Fragen erkennt und anfangs die Antworten freigibt. Das Konto bei Anthropic oder in der Cloud eröffnen Sie auf den Namen Ihres Unternehmens, und wir helfen dabei.
Zwei KI-Assistenten im monatlichen Abonnement
Ein KI-Assistent antwortet Ihren Kunden oder Mitarbeitenden, und wir betreiben ihn Monat für Monat. Die Einrichtung dauert zwei Wochen und kostet ab 4.900 EUR. Das Abonnement kostet ab 490 EUR im Monat, bei höherem Volumen ab 990 EUR im Monat.
- KI-Assistent für den Service DeskDas Team, das interne Anfragen bearbeitet, etwa die IT, in Zoho Desk oder Microsoft Teams.Einrichtung ab 4.900 EUR, dann ab 490 oder 990 EUR im Monat
- Sie sind hierKI-Assistent für KundenDas Unternehmen, dessen Kunden auf der Website oder über WhatsApp Business schreiben, zu jeder Uhrzeit, in mehreren Sprachen.Einrichtung ab 4.900 EUR, dann ab 490 oder 990 EUR im Monat
Die vier Schritte. Die Claude-Team-Lizenzen zahlen Sie direkt an Anthropic. Den Verbrauch eines Agenten rechnet der gewählte Anbieter ab (Anthropic, AWS, Google Cloud oder Microsoft), mit einem Budget, das von Anfang an feststeht.
Häufige Fragen
Was unterscheidet einen Assistenten von einem KI-Agenten?
Ein Assistent antwortet aus den Unterlagen des Unternehmens und gibt heikle Fälle an eine Person weiter: Zahlungen, Gesundheitsdaten, rechtliche Fragen, Beschwerden. Ein KI-Agent übernimmt einen ganzen Prozess, zum Beispiel die Aufträge. Den Agenten bauen wir in Pilot Claude A.
Was passiert, wenn der Assistent die Antwort nicht weiß?
Er sagt, dass er keine Antwort gefunden hat, und gibt das Gespräch mit einer Zusammenfassung an eine Person weiter. Er ist so gebaut und getestet, dass er nur aus Ihren Unterlagen und Daten antwortet. Fehler bleiben möglich; der Monatsbericht zeigt jede Abweichung.
Weiß der Kunde, dass er mit einem KI-Assistenten spricht?
Ja, von Beginn des Gesprächs an, und er weiß, wie er eine Person erreicht. Seit dem 2. August 2026 muss ein KI-System, das mit Menschen spricht, so gebaut sein, dass sie davon erfahren. Ausgenommen ist nur der Fall, dass es offensichtlich ist (Art. 50 Abs. 1 KI-Verordnung).
Brauchen wir eine Datenschutz-Folgenabschätzung?
In der Regel ja: Die Datenschutzkonferenz nennt KI im Kundensupport auf ihrer Liste (Nr. 11). Den technischen Teil liefern wir.
Antwortet er auch auf Englisch oder Französisch?
Ja. Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, aus denselben Unterlagen. Welche Sprachen wir mit Testfällen prüfen, legen wir im Angebot fest.
Wo liegen die Daten der Kunden?
Der Assistent läuft in einem Konto Ihres Unternehmens, beim Anbieter aus dem Angebot. Über WhatsApp laufen die Nachrichten zusätzlich über Meta; nennen Sie Meta deshalb als Empfänger in Ihrer Datenschutzerklärung. Für Daten, die die EU nicht verlassen sollen, nutzen wir Amazon Bedrock in Ihrem eigenen AWS-Konto, Region Frankfurt (eu-central-1).
Können wir das Abonnement beenden?
Ja, in jedem Monat, denn es gibt keine Mindestlaufzeit. Assistent, Testfälle, Anleitungen und Protokoll bleiben bei Ihnen, in Ihrem Konto. Hören wir auf, läuft der Assistent weiter, aber niemand testet mehr neue Versionen von Claude an Ihren Fällen.
Weitere Angebote: Claude-Workshop zur Vorbereitung · Pilot Claude A: ein KI-Agent mit Claude · Pilot Claude B: Claude Team für das ganze Team · Aktivierung pro Abteilung · KI-Betrieb · Claude-Team-Einführung · Claude-Neustart · KI-Assistent für den Service Desk.
Zuletzt geprüft am 19. Oktober 2026.
Buchen Sie ein Erstgespräch (30 Minuten)
Sagen Sie uns, was Sie in Ihrem Unternehmen lösen wollen. Nach dem Gespräch wissen Sie, ob es sich lohnt, welcher Schritt als Nächstes kommt und was er laut dieser Seite kostet.
Lieber anrufen? +40 722 567 135 · Lieber erst selbst ausprobieren? Zuerst die kostenlose Analyse.
- 1Termin
- 2Ihre Angaben
- 3Gebucht