SVENNISAII clienti ricevono risposta sul sito e su WhatsApp, a qualsiasi ora.
Un assistente AI risponde dai documenti dell'azienda e dai dati aggiornati, nella lingua del cliente. Ciò che non sa con certezza lo passa a un collega.
Configurazione da 4.900 EUR, poi da 490 EUR al mese
Tutti i prezzi sono in EUR, IVA esclusa.
Prenotate una chiamata di 30 minuti · con un Claude Certified Architect del nostro team, che costruisce gli agenti AI.
Cosa ricevete
L'assistente lavora sul sito e su WhatsApp, collegato ai vostri dati aggiornati. Lo gestiamo noi, mese dopo mese, in abbonamento.
- 01Risposte sul sito e su WhatsApp, in italiano e nelle lingue dei vostri clienti, a qualsiasi ora, dai documenti dell'azienda.
- 02Ogni risposta riguarda il prodotto o l'account del cliente che chiede: il suo ordine, il suo dispositivo, la sua fattura.
- 03Il registro delle attività per ogni conversazione, sul vostro account, e un report mensile con la quota di conversazioni rimaste senza risposta.
- 04Il passaggio a un collega quando non è sicuro o quando la domanda è delicata: reclami, denaro, dati personali.
- 05Gestione operativa compresa: monitoraggio, nuove versioni di Claude testate prima sui vostri casi, un miglioramento al mese.
Cosa cambia il prezzo
Per ogni collegamento con i vostri programmi costruiamo ciò che serve: un connector, un MCP server, un plugin o una skill. Vi mostriamo le opzioni, con il costo di ciascuna, e scegliete voi.
- 01Quanti connector, MCP server e plugin costruiamo per i vostri programmi.
- 02Quante skill e routine di lavoro prepariamo e testiamo.
- 03Quanti reparti, licenze e canali entrano nel progetto.
- 04Cosa offre il vostro programma: un'API o un'altra modalità che scegliamo insieme.
Il prezzo finale lo ricevete nell'offerta, per iscritto, prima della firma. Non cambia durante il lavoro senza il vostro accordo.
Come si svolge, nel dettaglio
Aprite ogni parte per vedere cosa comprende. Cosa ci serve da voi è scritto sotto.
Come funziona: una conversazione, domenica sera
- Un cliente scrive su WhatsApp domenica sera: «il mio ordine non è arrivato». L'assistente gli chiede il numero d'ordine o l'email.
- Cerca nei documenti dell'azienda e nei dati aggiornati: l'ordine, la spedizione, il manuale del prodotto. Risponde nella lingua del cliente, sul suo ordine.
- Se non trova una risposta sicura, lo dice e passa la conversazione a un collega, con un riepilogo. Il cliente non riceve una risposta inventata.
- Un reclamo, una richiesta di reso o una domanda sui pagamenti vanno sempre a un collega, secondo la vostra regola.
- Tutto entra nel registro delle attività, sul vostro account; le conversazioni rimaste senza risposta sono contate nel report mensile.
Da parte vostra: I documenti da cui risponde l'assistente e l'accesso ai dati aggiornati: ordini, account, prodotti. All'inizio, un elenco di conversazioni reali e un collega dell'assistenza che sa quali domande sono delicate; nelle prime settimane, l'approvazione delle risposte. L'account presso Anthropic o il cloud lo aprite a nome dell'azienda, e vi aiutiamo.
Due assistenti AI, in abbonamento
Un assistente AI risponde ai clienti o ai colleghi, e noi lo teniamo in funzione mese dopo mese. La configurazione richiede due settimane e costa da 4.900 EUR. L'abbonamento parte da 490 EUR al mese e, con volumi più alti, da 990 EUR al mese.
- Assistente AI per il service deskIl team che riceve richieste interne, per esempio all'IT, in Zoho Desk o Microsoft Teams.configurazione da 4.900 EUR, poi da 490 o 990 EUR al mese
- Siete quiAssistente AI per i clientiL'azienda i cui clienti scrivono sul sito o su WhatsApp Business, a qualsiasi ora, in più lingue.configurazione da 4.900 EUR, poi da 490 o 990 EUR al mese
Le quattro fasi. Le licenze Claude Team le pagate direttamente ad Anthropic. Il consumo di un agente lo fattura il fornitore scelto: Anthropic, AWS, Google Cloud o Microsoft. Si paga a consumo, con un budget fissato dall'inizio.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra un assistente e un agente AI?
Un assistente risponde dai documenti dell'azienda e passa a un collega i casi delicati: pagamenti, dati sanitari, questioni legali, reclami. Un agente AI prende in carico un processo intero, per esempio gli ordini. L'agente si costruisce nel Pilot Claude A.
Cosa succede quando l'assistente non sa la risposta?
Dice che non ha trovato una risposta e passa la conversazione a un collega, con un riepilogo. Non inventa. Ogni conversazione di questo tipo è contata nel report mensile, e da lì partono i miglioramenti del mese successivo.
Il cliente sa che sta parlando con un assistente AI?
Sì, dall'inizio della conversazione, e sa come arrivare a un collega. Dal 2 agosto 2026 l'assistente deve far sapere che è un sistema di AI, salvo che sia evidente (AI Act, art. 50). Per noi è comunque una regola.
Risponde anche in inglese o in tedesco?
Sì. Risponde nella lingua in cui scrive il cliente, dagli stessi documenti. Nell'offerta stabiliamo le lingue da verificare con i casi di test.
Dove finiscono i dati dei clienti?
Sul vostro account: l'assistente gira sull'account della vostra azienda presso Anthropic, AWS, Google Cloud o Microsoft, con le vostre chiavi. Sull'API, con le impostazioni standard, Anthropic non usa i contenuti per addestrare i modelli. I vostri obblighi secondo il GDPR e l'AI Act sono nella pagina su come funziona Claude nella vostra azienda.
Possiamo interrompere l'abbonamento?
Sì, in qualsiasi mese, perché non c'è una durata minima. L'assistente, i casi di test, le istruzioni e il registro restano a voi, sul vostro account. Se ci fermiamo, l'assistente continua a funzionare, ma nessuno testa più le nuove versioni di Claude sui vostri casi.
Le altre offerte: Workshop di preparazione Claude · Pilot Claude A: un agente AI su Claude · Pilot Claude B: Claude Team per tutto il team · Attivazione per reparto · Gestione operativa AI · Adozione Claude Team · Rilancio Claude · Assistente AI per il service desk.
Pagina verificata il 18 ottobre 2026.
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