SVENNISAILe richieste interne vengono classificate correttamente al primo tentativo.
Un assistente AI classifica le richieste dei colleghi, per esempio all'IT, e risponde dai documenti dell'azienda. I casi delicati arrivano a una persona del team.
Configurazione da 4.900 EUR, poi da 490 EUR al mese
Tutti i prezzi sono in EUR, IVA esclusa.
Prenotate una chiamata di 30 minuti · con un Claude Certified Architect del nostro team, che costruisce gli agenti AI.
Cosa ricevete
Il service desk è l'ufficio che riceve le richieste interne dei colleghi. L'assistente lavora in Zoho Desk o in Microsoft Teams, e lo gestiamo noi mese dopo mese.
- 01Le richieste classificate e assegnate correttamente al primo tentativo, in Zoho Desk o Microsoft Teams.
- 02Risposte dai documenti dell'azienda, con il suo tono, alle domande che tornano: password, accessi, dispositivi, procedure.
- 03Il registro delle attività per ogni richiesta, sul vostro account: cosa ha classificato, cosa ha risposto, cosa ha passato a un collega.
- 04I casi delicati vanno sempre a un collega: dati personali, reclami, tutto ciò che riguarda denaro o sicurezza.
- 05Report mensile: la quota di richieste classificate correttamente al primo tentativo e la quota passata a un collega.
- 06Gestione operativa compresa: monitoraggio, nuove versioni di Claude testate prima sui vostri casi, un miglioramento al mese.
Cosa cambia il prezzo
Per ogni collegamento con i vostri programmi costruiamo ciò che serve: un connector, un MCP server, un plugin o una skill. Vi mostriamo le opzioni, con il costo di ciascuna, e scegliete voi.
- 01Quanti connector, MCP server e plugin costruiamo per i vostri programmi.
- 02Quante skill e routine di lavoro prepariamo e testiamo.
- 03Quanti reparti, licenze e canali entrano nel progetto.
- 04Cosa offre il vostro programma: un'API o un'altra modalità che scegliamo insieme.
Il prezzo finale lo ricevete nell'offerta, per iscritto, prima della firma. Non cambia durante il lavoro senza il vostro accordo.
Come si svolge, nel dettaglio
Aprite ogni parte per vedere cosa comprende. Cosa ci serve da voi è scritto sotto.
Come funziona: una richiesta, dal messaggio al ticket
- Un collega scrive in Microsoft Teams o apre un ticket in Zoho Desk: «non riesco a stampare dal secondo piano».
- L'assistente legge, classifica e assegna la richiesta al ticket giusto, con i campi compilati. Se manca qualcosa, lo chiede al collega.
- Se la risposta è nei documenti dell'azienda, la dà subito; il ticket si chiude secondo la vostra regola, alla conferma del collega.
- Un caso delicato, per esempio l'accesso a dati personali o un reclamo, va a un collega, con un riepilogo e lo storico.
- Ogni passaggio entra nel registro delle attività, sul vostro account: vedete cosa ha fatto, quando e su quale base.
Da parte vostra: L'accesso a Zoho Desk o Microsoft Teams e i documenti da cui risponde l'assistente. All'inizio, un elenco di richieste reali degli ultimi mesi e un collega dell'IT che conosce le regole; nelle prime settimane, l'approvazione delle risposte. L'account presso Anthropic o il cloud lo aprite a nome dell'azienda, e vi aiutiamo.
Due assistenti AI, in abbonamento
Un assistente AI risponde ai clienti o ai colleghi, e noi lo teniamo in funzione mese dopo mese. La configurazione richiede due settimane e costa da 4.900 EUR. L'abbonamento parte da 490 EUR al mese e, con volumi più alti, da 990 EUR al mese.
- Siete quiAssistente AI per il service deskIl team che riceve richieste interne, per esempio all'IT, in Zoho Desk o Microsoft Teams.configurazione da 4.900 EUR, poi da 490 o 990 EUR al mese
- Assistente AI per i clientiL'azienda i cui clienti scrivono sul sito o su WhatsApp Business, a qualsiasi ora, in più lingue.configurazione da 4.900 EUR, poi da 490 o 990 EUR al mese
Le quattro fasi. Le licenze Claude Team le pagate direttamente ad Anthropic. Il consumo di un agente lo fattura il fornitore scelto: Anthropic, AWS, Google Cloud o Microsoft. Si paga a consumo, con un budget fissato dall'inizio.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra un assistente e un agente AI?
Un assistente risponde dai documenti dell'azienda e passa a un collega i casi delicati: pagamenti, dati sanitari, questioni legali, reclami. Un agente AI prende in carico un processo intero, per esempio gli ordini. L'agente si costruisce nel Pilot Claude A.
Quando si paga 490 EUR e quando 990 EUR al mese?
Lite, da 490 EUR al mese, fino a 1.000 conversazioni al mese; Standard, da 990 EUR al mese, oltre. Il livello è scritto nell'offerta, in base al volume stimato. Il report mensile mostra il volume reale, quindi potete verificare il livello in qualsiasi mese.
Cosa succede se l'assistente sbaglia una classificazione?
Un collega sposta il ticket sbagliato come fa oggi, e il caso entra nei casi di test perché non si ripeta. La quota di richieste classificate correttamente al primo tentativo è nel report mensile. I casi delicati non arrivano all'assistente per una decisione: la regola li manda a un collega.
Dove finiscono i dati delle richieste?
Sul vostro account: l'assistente gira sull'account della vostra azienda presso Anthropic, AWS, Google Cloud o Microsoft, con le vostre chiavi. Sull'API, con le impostazioni standard, Anthropic non usa i contenuti per addestrare i modelli. Dove vengono trattati i dati lo scriviamo dal primo giorno, per categorie, e i dettagli sono nella pagina su come funziona Claude nella vostra azienda.
Usiamo un altro sistema di ticket, non Zoho Desk.
L'offerta base è su Zoho Desk o Microsoft Teams, su cui abbiamo già lavorato. Per un altro sistema con un'API costruiamo il connector o l'MCP server, cioè il collegamento tra l'assistente e il vostro programma. Il suo prezzo è indicato nell'offerta, prima della firma.
Possiamo interrompere l'abbonamento?
Sì, in qualsiasi mese, perché non c'è una durata minima. L'assistente, i casi di test, le istruzioni e il registro restano a voi, sul vostro account. Se ci fermiamo, l'assistente continua a funzionare, ma nessuno testa più le nuove versioni di Claude sui vostri casi.
Le altre offerte: Workshop di preparazione Claude · Pilot Claude A: un agente AI su Claude · Pilot Claude B: Claude Team per tutto il team · Attivazione per reparto · Gestione operativa AI · Adozione Claude Team · Rilancio Claude · Assistente AI per i clienti.
Pagina verificata il 18 ottobre 2026.
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Diteci cosa volete risolvere nella vostra azienda. Alla fine sapete se conviene e qual è il passo successivo; i prezzi sono quelli di questa pagina.
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