SVENNISAIInterne Anfragen landen beim ersten Versuch an der richtigen Stelle.
Ein KI-Assistent ordnet die Anfragen Ihrer Mitarbeitenden zu, etwa an die IT, und antwortet aus den Unterlagen des Unternehmens. Heikle Fälle gehen an eine Person aus Ihrem Team.
Einrichtung ab 4.900 EUR, dann ab 490 EUR im Monat
Alle Preise in EUR, netto. Die Umsatzsteuer schuldet der Leistungsempfänger (Reverse-Charge-Verfahren).
30-minütiges Erstgespräch buchen · mit einem Claude Certified Architect aus unserem Team, der die KI-Agenten baut.
Was Sie erhalten
Der Service Desk nimmt die internen Anfragen der Mitarbeitenden entgegen. Der Assistent arbeitet in Zoho Desk oder in Microsoft Teams, und wir betreuen ihn Monat für Monat.
- 01Anfragen, die beim ersten Versuch richtig zugeordnet und zugewiesen werden, in Zoho Desk oder Microsoft Teams.
- 02Antworten aus den Unterlagen des Unternehmens, in seinem Ton, auf wiederkehrende Fragen: Passwörter, Zugänge, Geräte, Abläufe.
- 03Das Protokoll jeder Anfrage in Ihrem Konto: was zugeordnet, was beantwortet und was an eine Person weitergegeben wurde.
- 04Heikle Fälle gehen immer an eine Person: personenbezogene Daten, Beschwerden, alles zu Geld oder Sicherheit.
- 05Monatsbericht: der Anteil der Anfragen, die beim ersten Versuch richtig zugeordnet wurden, und der Anteil, der an eine Person ging.
- 06Der Betrieb ist im Abonnement enthalten: Überwachung, neue Versionen von Claude vorab an Ihren Fällen getestet, eine Verbesserung pro Monat.
Was den Preis bestimmt
Für jede Anbindung an Ihre Systeme bauen wir, was gebraucht wird: einen Connector, einen MCP-Server, ein Plugin oder einen Skill. Wir zeigen Ihnen die Optionen samt Kosten, und Sie entscheiden.
- 01Wie viele Connectors, MCP-Server und Plugins wir für Ihre Systeme bauen oder betreuen.
- 02Wie viele Skills und Arbeitsabläufe wir vorbereiten, testen und aktuell halten.
- 03Wie viele Abteilungen, Lizenzen, Kanäle und Agenten dazugehören.
- 04Ob Ihr System eine Schnittstelle (API) bietet oder ob wir gemeinsam einen anderen Weg wählen.
Den endgültigen Preis erhalten Sie schriftlich im Angebot, vor der Unterschrift. Ohne Ihre Zustimmung ändert er sich während der Arbeit nicht.
So läuft es ab, im Detail
Klicken Sie auf einen Abschnitt, um Details zu sehen. Darunter steht, was wir von Ihnen brauchen.
So funktioniert es: eine Anfrage, von der Nachricht zum Ticket
- Eine Mitarbeiterin schreibt in Microsoft Teams oder legt ein Ticket in Zoho Desk an: „Ich kann im zweiten Stock nicht drucken.“
- Der Assistent liest die Anfrage, ordnet sie zu und legt das richtige Ticket an, mit ausgefüllten Feldern. Fehlt etwas, fragt er nach.
- Steht die Antwort in den Unterlagen des Unternehmens, gibt er sie sofort. Das Ticket wird nach Ihrer Regel geschlossen, sobald die Person bestätigt.
- Ein heikler Fall, etwa der Zugriff auf personenbezogene Daten oder eine Beschwerde, geht mit Zusammenfassung und Verlauf an eine Person.
- Jeder Schritt landet im Protokoll in Ihrem Konto: Sie sehen, was der Assistent getan hat, wann und auf welcher Grundlage.
Von Ihrer Seite: Zugriff auf Zoho Desk oder Microsoft Teams und die Unterlagen, aus denen der Assistent antwortet. Zu Beginn eine Liste echter Anfragen der letzten Monate und eine Person aus der IT, die die Regeln kennt und anfangs die Antworten freigibt. Das Konto bei Anthropic oder in der Cloud eröffnen Sie auf den Namen Ihres Unternehmens, und wir helfen dabei.
Zwei KI-Assistenten im monatlichen Abonnement
Ein KI-Assistent antwortet Ihren Kunden oder Mitarbeitenden, und wir betreiben ihn Monat für Monat. Die Einrichtung dauert zwei Wochen und kostet ab 4.900 EUR. Das Abonnement kostet ab 490 EUR im Monat, bei höherem Volumen ab 990 EUR im Monat.
- Sie sind hierKI-Assistent für den Service DeskDas Team, das interne Anfragen bearbeitet, etwa die IT, in Zoho Desk oder Microsoft Teams.Einrichtung ab 4.900 EUR, dann ab 490 oder 990 EUR im Monat
- KI-Assistent für KundenDas Unternehmen, dessen Kunden auf der Website oder über WhatsApp Business schreiben, zu jeder Uhrzeit, in mehreren Sprachen.Einrichtung ab 4.900 EUR, dann ab 490 oder 990 EUR im Monat
Die vier Schritte. Die Claude-Team-Lizenzen zahlen Sie direkt an Anthropic. Den Verbrauch eines Agenten rechnet der gewählte Anbieter ab (Anthropic, AWS, Google Cloud oder Microsoft), mit einem Budget, das von Anfang an feststeht.
Häufige Fragen
Was unterscheidet einen Assistenten von einem KI-Agenten?
Ein Assistent antwortet aus den Unterlagen des Unternehmens und gibt heikle Fälle an eine Person weiter: Zahlungen, Gesundheitsdaten, rechtliche Fragen, Beschwerden. Ein KI-Agent übernimmt einen ganzen Prozess, zum Beispiel die Aufträge. Den Agenten bauen wir in Pilot Claude A.
Wann zahlen wir 490 EUR und wann 990 EUR im Monat?
Bis zu 1.000 Gesprächen im Monat gilt das Abonnement ab 490 EUR im Monat; darüber das größere, ab 990 EUR im Monat. Welches passt, steht im Angebot, nach dem geschätzten Volumen. Der Monatsbericht zeigt das tatsächliche Volumen; so können Sie die Wahl jeden Monat prüfen.
Was passiert, wenn der Assistent falsch zuordnet?
Eine Person verschiebt das Ticket wie heute, und der Fall kommt zu den Testfällen, damit er sich nicht wiederholt. Der Anteil richtig zugeordneter Anfragen steht im Monatsbericht. Heikle Fälle entscheidet der Assistent nicht: Die Regel schickt sie an eine Person.
Wo liegen die Daten der Anfragen?
Der Assistent läuft in einem Konto Ihres Unternehmens, beim Anbieter aus dem Angebot. Für Daten, die die EU nicht verlassen sollen, ist das Amazon Bedrock in Ihrem eigenen AWS-Konto, Region Frankfurt (eu-central-1). Läuft ein Modell nicht direkt in Frankfurt, nutzen wir das EU-Inferenzprofil von AWS, nie das globale Profil.
Wir nutzen ein anderes Ticketsystem, nicht Zoho Desk.
Das Grundangebot gilt für Zoho Desk oder Microsoft Teams, mit denen wir schon gearbeitet haben. Für ein anderes System mit API bauen wir den Connector oder den MCP-Server, also die Verbindung zwischen Assistent und Ihrem Programm. Den Preis dafür nennt das Angebot, vor der Unterschrift.
Können wir das Abonnement beenden?
Ja, in jedem Monat, denn es gibt keine Mindestlaufzeit. Assistent, Testfälle, Anleitungen und Protokoll bleiben bei Ihnen, in Ihrem Konto. Hören wir auf, läuft der Assistent weiter, aber niemand testet mehr neue Versionen von Claude an Ihren Fällen.
Weitere Angebote: Claude-Workshop zur Vorbereitung · Pilot Claude A: ein KI-Agent mit Claude · Pilot Claude B: Claude Team für das ganze Team · Aktivierung pro Abteilung · KI-Betrieb · Claude-Team-Einführung · Claude-Neustart · KI-Assistent für Kunden.
Zuletzt geprüft am 19. Oktober 2026.
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