Was wir geliefert haben, und was sich dadurch geändert hat
Jede Referenz hier ist ein echter Kunde, mit seiner Zustimmung genannt, mit Zahlen, die er gesehen hat. Keine Mischfälle, keine erfundenen Benchmarks.
Wie die Asset Services Group ihren IT-Support mit Claude nach Microsoft Teams geholt hat
Die Asset Services Group, die Business-Process-Outsourcing-Gruppe hinter dem Kommunikationsdienstleister Message Direct, hat ihren E-Mail-basierten IT-Support durch einen Claude-Assistenten direkt in Microsoft Teams ersetzt. Mitarbeiter beschreiben ihr Anliegen in eigenen Worten; der Assistent klassifiziert, leitet weiter und macht jeden Schritt nachvollziehbar.
Wie Salus Controls Rumänien unbeantwortete Kundenfragen um 60% senkte
Salus Controls Rumänien betreut über tausend Heizungsregler, Thermostate und vernetzte Geräte, viele davon mit fast identischen Modellcodes. Der virtuelle Assistent antwortete zum falschen Produkt, und in mehr als einem Drittel der Gespräche sagte er dem Kunden, er finde überhaupt keine Antwort. Svennis fand die Ursache, setzte die Suchschicht instand und stellte die Engine auf Claude um. Einen Monat Echtbetrieb später war diese Quote um 60% gefallen.