SVENNISAIDigitalizare cu AI pentru firme din România
Munca repetitivă din firma ta trece la un agent AI Claude, care înțelege emailuri, cereri și documente. Alegem un proces și îl punem în producție în 30 de zile.
Programează o discuție de 30 de minute · cu un Claude Certified Architect din echipa noastră.
- Workshop de pregătire Claude: 2.900 EUR2 săptămâni, la începutul proiectului. Dacă semnezi un pilot în 60 de zile, suma se scade integral din el.
Ce înseamnă, de fapt, digitalizare cu AI
Automatizarea clasică merge pe reguli fixe: dacă în câmpul A e valoarea X, fă Y. Merge bine pe date structurate și prost pe tot restul. Iar restul e cea mai mare parte din ce intră într-o firmă: emailuri, cereri de ofertă, avize, reclamații, notițe de la telefon.
Aici intră un agent AI Claude. Citește textul scris liber, înțelege ce i se cere și pornește acțiunea corectă în programele pe care le ai deja. O cerere scrisă oricum devine un tichet cu categorie, prioritate, responsabil și un răspuns propus.
Diferența practică e toleranța la abateri. Automatizarea pe reguli se blochează când o intrare nu respectă șablonul. Agentul AI Claude se descurcă și cu abaterile, iar cazurile de care nu e sigur le trimite la un operator uman.
Un chatbot răspunde la întrebări într-un chat pe site. Un agent AI Claude lucrează în programele tale: creează, modifică, escaladează și lasă urmă. Pentru că are drept de scriere, trebuie construit cu grijă.
Unde se blochează, de fapt, lucrurile
După fiecare Workshop ies cam aceleași patru concluzii. Niciuna nu e o problemă de tehnologie.
Nimeni nu stă opt ore pe zi să trieze emailuri. Dar cincisprezece angajați pierd câte patruzeci de minute fiecare, adică mai mult decât o normă întreagă. Pentru că nu apare în niciun raport, nu-l vede nimeni.
CRM-ul, contabilitatea, emailul și fișierele Excel sunt deja acolo. Lipsește ce stă între ele: ceva care citește, decide și trimite mai departe. Acolo e locul digitalizării, nu într-un program nou.
Cum se calculează o ofertă, ce furnizor merge pentru ce reper, cum se tratează un client dificil: nu scrie nicăieri. Când angajatul acela e în concediu, procesul stă.
Un abonament de chat pentru echipă nu e digitalizare. Face fiecare angajat mai rapid, dar lasă procesul cum era. Ceva se schimbă abia când un pas rulează de la cap la coadă, fără să-l mai facă cineva de mână.
Ce automatizăm concret
Procesele cu care încep cele mai multe firme: au volum mare, criterii clare și timp care se poate măsura.
Prin căsuța comună trece cineva dimineața. Sortează, redirecționează și la unele răspunde chiar el.
Fiecare mesaj e citit, pus în categoria lui, repartizat colegului potrivit și însoțit de un răspuns propus. Ce e neclar merge la un operator uman, cu motivul atașat.
Citești cererea, cauți pozițiile, verifici prețurile și discountul, completezi șablonul și recitești. O oră sau două pe ofertă.
Agentul AI Claude citește cererea, găsește articolele, aplică regulile tale de preț și de discount și pregătește oferta ca draft în CRM. Colegul de la vânzări verifică și trimite.
Facturile de la furnizorii din România vin în SPV, ca XML e-Factura. Cele din afara țării și avizele vin în PDF, ca poză sau pe hârtie. Cineva le preia, le tastează și le potrivește cu comanda.
Pozițiile, sumele, cotele de TVA și furnizorul sunt extrase, verificate față de comandă și înregistrate. Diferențele sunt semnalate, nu înghițite în tăcere.
Cererile vin din formular, de la telefon, de la târguri și din recomandări. Ajung în CRM completate pe jumătate, iar unele nu ajung deloc.
Fiecare lead e completat, punctat după criteriile tale, repartizat și legat de următorul pas. Follow-up-ul pornește singur, în loc să fie uitat.
Întrebările repetate despre livrare, utilizare, garanție și facturare ocupă echipa care ar trebui să rezolve cazurile grele.
Agentul AI Claude răspunde din documentația ta și ia starea comenzii sau a tichetului din sistem. Ce nu poate susține cu o sursă trimite mai departe la un coleg.
Întrebările merg la cele două colege care știu tot. Timpul de răspuns depinde de cât sunt de libere.
Un agent AI Claude construit pe manualele, contractele și procesele-verbale ale firmei răspunde cu sursa citată. Așa răspunsul rămâne verificabil.
Cum decurge un proiect
Patru etape, fiecare cu prețul ei. După fiecare decizi dacă mergi mai departe.
Alegem împreună ce merită automatizat. Pleci cu lista proceselor, politica AI a firmei, costul primului proces și targeturile semnate de cine aprobă bugetul. 2.900 EUR: 50% la kickoff, 50% la predarea planului.
Varianta A: un agent AI Claude preia procesul ales, în programele tale. Prețul de bază acoperă un proces cap-coadă, un canal, connectorii existenți, un MCP server nou, skill-urile și două limbi. Varianta B: echipa ta lucrează direct cu Claude. Prețul de bază acoperă contul firmei pentru toată echipa, connectorii existenți, trei sarcini reale, politica AI și doi ambasadori Claude. Pilot A de la 11.900 EUR, Pilot B de la 8.900 EUR: 30% la kickoff, 40% la ziua 30, 30% la evaluare.
Un departament pe sprint, cu 5 până la 8 skill-uri sau o procedură principală, fiecare testată și cu un responsabil. De regulă trei sprinturi, cu evaluarea de la ziua 90: extinzi, ajustezi sau oprești. de la 3.900 EUR pe sprint, plătit la începutul lui.
Claude primește versiuni noi, programele tale se schimbă, volumul crește. Noi ținem agentul în funcțiune: monitorizare, teste pe versiunile noi, reglaje de cost, o îmbunătățire și un raport pe lună. Pe lună: Lite de la 690 EUR, Standard de la 1.290 EUR, Full de la 1.900 EUR.
Vezi pe firma ta, înainte să plătești ceva
Descrii firma într-o propoziție, iar Claude îți arată în câteva minute ce procese se pot automatiza la tine și cam cât valorează. Nu costă nimic și nu cere email.
Cât costă digitalizarea cu AI
Prețurile etapelor sunt mai sus. Prețurile sunt în EUR, fără TVA, facturate în lei la cursul BNR din ziua facturii; TVA de 21% se adaugă pe factură.
Cât costă lunar, după ce rulează
După go-live plătești consumul modelului. La volumele unei firme mici sau mijlocii, el se măsoară în zeci de euro pe lună pe agent AI Claude, nu în sute. Îl facturează direct furnizorul ales împreună, după volum: Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud sau Microsoft.
Bugetul îl stabilim de la început, iar estimarea pentru firma ta e în ofertă. După aceea, raportul lunar îți arată consumul real.
Cine construiește
Echipa din spatele acestui site construiește sisteme pentru firme din 2011. Și le ține în funcțiune și după ce proiectul s-a încheiat.
Peste 200 de implementări în producție, ținute în funcțiune și după încheierea proiectului.
Zece colegi au certificarea Claude Certified Architect de la Anthropic. În Workshop îți spunem deschis dacă ce folosești deja e de ajuns. Uneori concluzia e că nu îți trebuie nimic nou.
Ținem în funcțiune sisteme Zoho pentru Nissan și pentru World Class, cu 47 de cluburi. Nu le prezentăm ca proiecte AI. Arată doar că ducem sistemele în producție și le ținem acolo.
Sediul în Satu Mare, echipa tehnică în Cluj-Napoca, suport 08:00 - 18:00, ora României, de luni până vineri. Agenții AI Claude rulează la furnizorul ales împreună, într-o regiune din Uniunea Europeană numită în ofertă. Pe Claude Team, Anthropic stochează datele în SUA, pe baza acordului său de prelucrare a datelor.
- La Asset Services Group, Claude nimerește 99,7% din cererile IT
- Exemple de agenți AI Claude în producție: Patru exemple din proiectele Svennis: trei publicate cu numele și acordul clientului, unul sub un nume generic, la cererea lui.
Regulamentul AI, GDPR și datele tale
Se aplică GDPR, Legea 190/2018 și Regulamentul UE privind inteligența artificială. Articolul 4 din Regulament îi cere firmei măsuri care să sprijine competențele AI ale angajaților, fără un nivel impus și fără certificat. Agentul AI Claude are doar drepturile necesare și își notează fiecare acțiune. Reclamațiile, banii și ce ține de medical sau juridic le aprobă un operator uman. Când agentul răspunde direct unui client, clientul află că vorbește cu un sistem AI, cum cere articolul 50 din Regulament. Prin contract, nici furnizorul de cloud, nici Anthropic nu antrenează modele pe datele tale.
- Regulamentul AI în text integral, adnotat: Adnotat, articol cu articol, cu ce înseamnă fiecare pentru o firmă.
- Cadrul legal AI pentru firme: Autorități, obligații și amenzi, cu surse oficiale, capitol cu capitol.
- Cum tratăm datele tale: Unde ajung datele, ce îți putem arăta, unde rulează agentul AI Claude.
Întrebări frecvente despre digitalizarea cu AI
Cât durează până când o automatizare merge în producție?
30 de zile calendaristice de la kickoff, în Pilotul A. Săptămâna 1: targeturile semnate, măsurarea situației de azi și setul de testare. Săptămânile 2 și 3: construcție și teste pe cazurile tale. Săptămâna 4: go-live, cu aprobarea unui coleg, apoi evaluarea de la ziua 30.
Cât costă digitalizarea cu AI pentru o firmă mică sau mijlocie?
Prețurile etapelor sunt în secțiunea „Cum decurge un proiect”, de la Workshopul de 2.900 EUR la Operare. Fiecare canal, program sau limbă în plus se prețuiește în ofertă. Consumul modelului, la volume obișnuite, se măsoară în zeci de euro pe lună pe agent AI Claude.
Trebuie să schimbăm programele pe care le folosim deja?
Nu, și exact ăsta e rostul. Agenții lucrează pe ce ai deja: email, CRM, ERP, programul de contabilitate, arhiva de documente. Schimbarea unui program e un proiect separat și, de cele mai multe ori, inutil.
Cu ce proces să începem?
Cu unul care are volum mare, criterii clare și timp care se poate măsura. De obicei e trierea emailurilor, întocmirea ofertelor sau procesarea documentelor. Îl alegem în Workshop, pe cifrele tale, nu după impresie.
Ce se întâmplă dacă agentul AI Claude greșește?
E construit să trimită mai departe când nu e sigur, nu să ghicească, și fiecare acțiune a lui e înregistrată. Cu Operare AI Claude îi urmărim comportamentul și intervenim când se schimbă un program conectat. Fără operare, orice automatizare se degradează, și cele clasice la fel.
E nevoie de Zoho ca să lucrăm cu voi?
Nu. Dacă folosești Zoho e un avantaj: suntem partener Zoho din 2011, astăzi Zoho Premium Partner. Agenții AI Claude se leagă la fel de bine de Microsoft 365, Google Workspace, alte CRM-uri și ERP-uri sau de programul tău intern. Pentru fiecare legătură construim ce se potrivește: un connector, un MCP server, un plugin sau un skill. Connectorul nostru pentru SmartBill există deja: citește datele și creează facturi ca draft. Pentru Saga, care nu are API public, îți arătăm variantele posibile, cu costul fiecăreia, și alegi tu.
Se poate finanța din fonduri europene?
Proiectele de digitalizare intră des în liniile de finanțare pentru IMM-uri, dar condițiile diferă de la un apel la altul. Noi nu suntem consultanți de fonduri. Îți dăm specificația tehnică și devizul în forma cerută de dosar, ca să lucrezi cu consultantul tău pe cifre reale.
Alege o oră. Vino cu procesul care te costă cel mai mult.
În 30 de minute afli dacă merită automatizat și cât costă. Vorbești cu un Claude Certified Architect din echipa noastră, nu cu un vânzător.
Preferi să suni? +40 722 945 189 · Încă nu vrei să vorbim? Vezi întâi pe firma ta.
- 1Ora
- 2Datele tale
- 3Programat