SVENNISAIAutomazione dei processi con l'intelligenza artificiale
Il lavoro ripetitivo della vostra azienda passa a un agente AI su Claude, che capisce email, richieste e documenti. Scegliamo un processo e lo mettiamo in produzione in 30 giorni.
Prenotate una chiamata di 30 minuti · con un Claude Certified Architect del nostro team.
- Workshop di preparazione Claude: 2.900 EUR2 settimane, all'inizio del progetto. Se firmate un pilot entro 60 giorni, l'importo viene scalato per intero.
Che cosa significa davvero automatizzare con l'AI
L'automazione tradizionale segue regole fisse: se nel campo A c'è il valore X, fai Y. Funziona bene sui dati strutturati e male su tutto il resto. E il resto è quasi tutto quello che arriva in azienda: email, richieste di offerta, DDT, reclami, appunti di una telefonata.
Qui entra un agente AI su Claude. Legge il testo scritto liberamente, capisce cosa gli si chiede e avvia l'azione giusta nei programmi che usate già. Una richiesta scritta in qualunque modo diventa un ticket con categoria, priorità, responsabile e una bozza di risposta.
La differenza pratica è la tolleranza agli imprevisti. L'automazione a regole si blocca quando un dato non rispetta lo schema. L'agente AI gestisce lo scostamento, e i casi su cui non è sicuro li passa a una persona.
Un chatbot risponde a domande in una chat sul sito. Un agente AI lavora nei vostri programmi: crea, aggiorna, inoltra e lascia traccia. Proprio perché può scrivere, va costruito con criterio.
Dove si blocca davvero il lavoro
Dopo ogni Workshop tornano più o meno le stesse quattro conclusioni. Nessuna è un problema di tecnologia.
Nessuno passa otto ore al giorno a smistare email. Ma quindici persone ci perdono quaranta minuti ciascuna, cioè più di una persona a tempo pieno. Non compare in nessun report, quindi nessuno lo vede.
CRM, contabilità, posta e fogli Excel esistono già. Manca quello che sta in mezzo: qualcosa che legge, decide e passa avanti. È lì che serve l'automazione, non in un gestionale nuovo.
Come si calcola un'offerta, quale fornitore va bene per quale articolo, come si tratta un cliente difficile: non è scritto da nessuna parte. Quando quella persona è in ferie, il processo si ferma.
Un abbonamento a una chat per il team non è automazione. Rende più veloce ogni persona, ma lascia il processo com'era. Qualcosa cambia quando un passaggio gira dall'inizio alla fine senza che nessuno lo rifaccia a mano.
Cosa automatizziamo, in concreto
I processi da cui partono quasi tutte le aziende: volumi alti, criteri chiari e tempo che si può misurare.
Ogni mattina qualcuno apre la casella condivisa. Ordina, inoltra e a qualche messaggio risponde di persona.
Ogni messaggio viene letto, classificato, assegnato al collega giusto e accompagnato da una bozza di risposta. Quello che non è chiaro passa a una persona, con il motivo allegato.
Leggere la richiesta, cercare gli articoli, controllare prezzi e sconti, compilare il modello e rileggere. Una o due ore per offerta.
L'agente AI legge la richiesta, trova gli articoli, applica le vostre regole di prezzo e di sconto e prepara l'offerta in bozza nel CRM. Il commerciale controlla e invia.
Le fatture dei fornitori italiani arrivano dallo SdI come fattura elettronica. Quelle estere e i DDT arrivano in PDF, in foto o su carta. Qualcuno li riprende, li digita e li abbina all'ordine.
Righe, importi, aliquote IVA e fornitore vengono estratti, confrontati con l'ordine e registrati. Le differenze vengono segnalate, non assorbite in silenzio.
Le richieste arrivano dal modulo del sito, dal telefono, dalle fiere e dal passaparola. Entrano nel CRM a metà, e alcune non entrano affatto.
Ogni lead viene completato, valutato secondo i vostri criteri, assegnato e legato al passo successivo. Il follow-up parte da sé, invece di essere dimenticato.
Le domande ricorrenti su consegne, utilizzo, garanzia e fatture tengono occupato il team che dovrebbe risolvere i casi difficili.
L'agente AI risponde dalla vostra documentazione e prende lo stato dell'ordine o del ticket dal sistema. Quello che non può sostenere con una fonte lo passa a un collega.
Le domande vanno alle due colleghe che sanno tutto. Il tempo di risposta dipende da quanto sono libere.
Un agente AI costruito sui manuali, sui contratti e sui verbali dell'azienda risponde citando la fonte. Così la risposta resta verificabile.
Come si svolge un progetto
Quattro passi, ciascuno con il suo prezzo. Dopo ognuno decidete se andare avanti.
Scegliamo insieme cosa conviene automatizzare. Ne uscite con l'elenco dei processi, il costo del primo e i target firmati da chi approva il budget. 2.900 EUR: 50% al kickoff, 50% alla consegna del piano.
Con il Pilot A, un agente AI su Claude prende in carico il processo scelto: il prezzo base copre un processo dall'inizio alla fine, un canale, i connector esistenti, un MCP server nuovo e le skill. Con il Pilot B lavora con Claude tutto il team: il prezzo base copre l'account aziendale per tutto il team, i connector esistenti, tre attività reali, la policy AI dell'azienda e due referenti Claude. Pilot A da 19.500 EUR, Pilot B da 14.500 EUR: 30% al kickoff, 40% al giorno 30, 30% alla valutazione.
Un reparto per sprint, con da 5 a 8 skill o una procedura principale, ciascuna testata e con un responsabile. Un controllo al giorno 60 e una valutazione scritta al giorno 90: estendete, correggete o vi fermate. da 6.500 EUR per reparto, pagati all'inizio dello sprint.
Claude riceve nuove versioni, i vostri programmi cambiano, i volumi crescono. Noi teniamo l'agente in funzione: monitoraggio, test sulle nuove versioni, controllo dei costi e un rapporto. Lite da 650 EUR al mese, Standard da 1.900 EUR al mese, Full su preventivo.
Vedetelo sulla vostra azienda, prima di pagare qualcosa
Descrivete l'azienda in una frase, e in pochi minuti Claude vi mostra quali processi si possono automatizzare da voi e quanto valgono, più o meno. Non costa nulla e non chiede un indirizzo email.
Quanto costa automatizzare con l'AI
I prezzi dei passi sono più in alto. Tutti i prezzi sono in EUR, IVA esclusa. Alle aziende italiane con partita IVA fatturiamo in inversione contabile.
Quanto costa ogni mese, quando gira
Dopo il go-live pagate il consumo del modello. Ai volumi di una piccola o media impresa si misura in decine di euro al mese per agente AI, non in centinaia. Lo fattura direttamente il fornitore scelto insieme, a consumo: Anthropic, AWS, Google Cloud o Microsoft.
Il budget lo fissiamo dall'inizio, e la stima per la vostra azienda è nell'offerta. Poi il rapporto mensile vi mostra il consumo reale.
Chi lo costruisce
Il team dietro questo sito costruisce sistemi per le aziende dal 2011. E li tiene in funzione anche dopo la fine del progetto.
Più di 200 implementazioni in produzione, tenute in funzione anche dopo la fine del progetto.
Dieci colleghi hanno la certificazione Claude Certified Architect. Nel Workshop vi diciamo apertamente se quello che usate già basta. A volte la conclusione è che non vi serve nulla di nuovo.
Teniamo in funzione sistemi Zoho per Nissan e per World Class, con 47 club. Non li presentiamo come progetti di AI: mostrano che portiamo i sistemi in produzione e ve li teniamo.
Team tecnico a Cluj-Napoca, supporto dalle 9:00 alle 18:00, ora italiana, dal lunedì al venerdì. Gli agenti AI girano presso il fornitore scelto insieme, in una regione dell'Unione Europea indicata nell'offerta. Su Claude Team, Anthropic conserva i dati negli Stati Uniti, in base al suo accordo sul trattamento dei dati.
- Come Asset Services Group ha portato il supporto IT in Microsoft Teams con Claude
- Esempi di agenti AI su Claude in produzione: Quattro esempi di progetti Svennis su Claude. Tre sono pubblicati con il nome del cliente e il suo consenso scritto; il quarto usa un nome di fantasia, su richiesta del cliente.
AI Act, GDPR e i vostri dati
Si applicano il GDPR, il Codice Privacy, il Regolamento UE sull'intelligenza artificiale e la Legge 23 settembre 2025, n. 132. L'articolo 4 dell'AI Act chiede all'azienda misure per sostenere l'alfabetizzazione in materia di AI del personale, senza un livello garantito né un certificato. L'agente AI ha i permessi che servono, registra ogni azione e lascia a una persona reclami, denaro e questioni mediche o legali. Ai clienti dice che scrive con l'AI; per contratto né il fornitore cloud né Anthropic addestrano modelli sui vostri dati.
- L'AI Act in testo integrale annotato: Annotato, articolo per articolo, con cosa significa ciascuno per un'azienda.
- Quadro normativo AI per le imprese: Autorità, obblighi e sanzioni, con le fonti ufficiali, capitolo per capitolo.
- Come trattiamo i vostri dati: Dove finiscono i dati, cosa possiamo mostrarvi, dove gira l'agente AI.
Domande frequenti sull'automazione con l'AI
Quanto serve perché un'automazione vada in produzione?
30 giorni di calendario dal kickoff, nel Pilot A. Settimana 1: target firmati, misura della situazione di oggi e casi di test; settimane 2 e 3: costruzione e test sui vostri casi. Settimana 4: go-live con l'approvazione di un collega, poi la valutazione al giorno 30.
Quanto costa automatizzare i processi con l'AI per una PMI?
I prezzi dei passi sono nella sezione «Come si svolge un progetto», dal Workshop di 2.900 EUR alla gestione operativa. Ogni canale, programma o lingua in più ha il suo prezzo nell'offerta. Il consumo del modello, ai volumi abituali, si misura in decine di euro al mese per agente AI.
Dobbiamo cambiare i programmi che usiamo già?
No, ed è proprio questo il punto. Gli agenti lavorano su quello che avete: posta, CRM, ERP, programma di fatturazione, archivio documenti. Cambiare gestionale è un progetto a parte e quasi sempre non serve.
Da quale processo conviene partire?
Da uno con volumi alti, criteri chiari e tempo misurabile. Di solito è lo smistamento delle email, la preparazione delle offerte o il ciclo passivo. Lo scegliamo nel Workshop, sui vostri numeri, non a sensazione.
Cosa succede se l'agente AI sbaglia?
È costruito per passare la mano quando non è sicuro, non per tirare a indovinare, e ogni sua azione viene registrata. Con la gestione operativa ne seguiamo il comportamento e interveniamo quando cambia un programma collegato. Senza manutenzione ogni automazione si degrada, anche quelle tradizionali.
Serve Zoho per lavorare con voi?
No. Se usate Zoho è un vantaggio: siamo Zoho Premium Partner, partner Zoho dal 2011. Gli agenti AI si collegano allo stesso modo a Microsoft 365, Google Workspace, altri CRM ed ERP, Fatture in Cloud o TeamSystem. Per ogni collegamento con i vostri programmi costruiamo ciò che serve: un connector, un MCP server, un plugin o una skill. Vi mostriamo le opzioni, con il costo di ciascuna, e scegliete voi.
In cosa è diverso dagli strumenti di automazione tradizionali?
Gli strumenti a regole vogliono dati strutturati e si bloccano sugli scostamenti. Un agente AI legge il testo libero e gestisce lo scostamento. Dove il vostro processo funziona davvero a regole fisse ve lo diciamo, e non vi vendiamo AI che non vi serve.
Scegliete un orario. Portate il processo che vi costa di più.
In 30 minuti capite se conviene automatizzarlo e quanto costa. Parlate con un Claude Certified Architect del nostro team, non con un commerciale.
Preferite telefonare? +39 02 9475 1997 · Non è ancora il momento di parlarne? Fate prima l'analisi gratuita della vostra azienda.
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