I termini di Claude spiegati in modo semplice all'azienda: glossario per decidere

I termini di Claude spiegati in modo semplice all'azienda stanno in cinque gruppi. Sono i modelli, i luoghi in cui si usa Claude, ciò che produce, ciò che sa di Lei e il modo in cui lavora da solo. Ogni termine porta con sé una decisione: quale piano comprare, chi attiva una funzione, quanto consumo accettare.

Un termine di Claude è il nome che Anthropic dà a una funzione del prodotto, come token, artifact o skill. In questa guida ogni termine ha una definizione breve e un esempio aziendale. I fatti vengono dal centro assistenza di Anthropic, dalla documentazione tecnica e dalla pagina ufficiale dei piani.

Se parte da zero, la pagina su che cos'è Claude e chi lo sviluppa dà il quadro generale. La tabella seguente riassume i cinque gruppi e la decisione che ciascuno richiede.

Gruppo	Termini	Decisione per l'azienda
Modelli	modello, effort	Quale modello usare per ogni processo e quanto deve ragionare
Dove si usa	piani, chat, Cowork, Claude Code	Quale piano comprare e per quante persone
Cosa produce	artifact, Docs, Slides, Design	Quali impostazioni attivare e in quali formati esportare
Cosa sa di Lei	memoria, Projects, skill	Chi accende la memoria e chi gestisce le skill condivise
Come lavora da solo	connector, agente, sub-agente, /goal, Duet	Quali programmi collegare e quali azioni richiedono approvazione

Un modello è la versione di Claude che genera le risposte, con un proprio equilibrio tra capacità, velocità e costo. Per chi non sa da dove partire, Anthropic consiglia Claude Opus 5.5 per la maggior parte dei carichi di lavoro. Secondo Anthropic, Opus 5.5 costa il 40% in meno di Claude Opus 5 sui carichi tipici.

Gli altri modelli attuali coprono casi più specifici:

• Claude Fable 5.1: ragionamenti impegnativi e lavoro da agente su orizzonti lunghi, oppure quando Opus 5.5 con effort più alto non basta.
• Claude Sonnet 5.5: oltre il 30% più veloce di Claude Sonnet 5 e fino al 30% più economico per la maggior parte del lavoro.
• Claude Haiku 5.5: compiti ad alto volume e sensibili ai tempi di risposta, come classificazione, estrazione e smistamento.

Tutti e quattro hanno una finestra di contesto di 1 milione di token e una conoscenza affidabile fino a giugno 2026.

Effort

L'effort è il parametro che decide quanti token Claude spende per rispondere, compresi ragionamento e chiamate agli strumenti. Opus 5.5, Sonnet 5.5 e Haiku 5.5 hanno cinque livelli: low, medium, high, xhigh e max. Quasi tutti i modelli partono da high, mentre Opus 5.5 e Haiku 5.5 partono da medium.

Il livello low serve ai compiti semplici in cui contano velocità e costo. Il livello xhigh è pensato per lavori da agente che durano oltre 30 minuti. Esempio: lo smistamento dei ticket può girare su Haiku 5.5 con effort basso, l'analisi di un contratto complesso su Opus 5.5 con effort alto.

Il token è l'unità con cui Claude misura il testo che legge e scrive, e su cui si calcolano consumo e costo. Le API di Anthropic hanno prezzi espressi per milione di token, distinti tra testo in entrata e testo in uscita.

La finestra di contesto è la quantità di testo che il modello considera in una sola richiesta. Per i modelli attuali vale 1 milione di token, con un massimo di 128.000 token in uscita. Una finestra così ampia permette di lavorare su documenti lunghi nella stessa conversazione.

Limiti di utilizzo

I limiti di utilizzo sono il tetto di lavoro che un piano consente in un certo periodo. La maggior parte degli account ha un limite che si azzera su una finestra mobile di cinque ore. I piani a pagamento aggiungono anche limiti settimanali.

Max offre 5 volte l'uso di Pro, sia ogni cinque ore sia ogni settimana. Ultra offre 10 volte l'uso settimanale di Pro, senza limite di cinque ore per gli account verificati. Claude Code condivide gli stessi limiti del resto del piano.

Esempio: un analista che usa la chat al mattino e Claude Code al pomeriggio attinge a un unico limite. La decisione è se assegnargli un piano o un seat più capiente. I prezzi aggiornati in euro sono nella pagina sui prezzi di Claude per Pro, Max, Team e API.

Un piano è l'abbonamento che stabilisce funzioni, limiti e strumenti di amministrazione. Free, Pro, Max e Ultra sono pensati per la singola persona. Team serve a gruppi da 2 a 150 persone, con seat standard e seat premium. Enterprise richiede almeno 20 seat e aggiunge un costo d'uso calcolato alle tariffe delle API.

Con Team o Enterprise ogni membro accede sia a Claude sul web sia a Claude Code. L'abbonamento è unico e la fatturazione è centralizzata. Team è self-service e include strumenti di amministrazione, SSO, cioè l'accesso con le credenziali aziendali, e impostazioni gestite dal server.

Enterprise aggiunge domain capture, autorizzazioni basate sui ruoli e accesso all'API di conformità. Il domain capture è il controllo degli account registrati con il dominio aziendale. Per Team ed Enterprise, Anthropic dichiara che per impostazione predefinita non addestra i modelli sui contenuti del cliente.

Esempio: uno studio di dieci persone con dieci abbonamenti Pro separati ottiene con Team una sola fattura e un amministratore. La scelta del piano riguarda quindi il controllo, prima ancora del prezzo. Con il minimo di 20 seat, per molte piccole imprese il punto di partenza è Team.

La chat è la conversazione con Claude sul web, nell'app Claude Desktop e nelle app mobili. Sui piani a pagamento la chat può cercare nelle conversazioni passate. Per farlo Claude usa il RAG, cioè recupera i passaggi utili prima di rispondere, e la ricerca compare come chiamata a uno strumento.

Cowork è l'ambiente in cui Claude svolge un lavoro per Lei, nel cloud oppure in locale sul Suo computer. La differenza conta per la memoria. Quando Cowork gira nel cloud condivide la memoria con la chat, mentre le sessioni locali non usano la memoria.

Claude Code è lo strumento di Anthropic per il lavoro sul codice, incluso in tutti i piani a pagamento. Le organizzazioni possono distribuirlo direttamente tramite Anthropic oppure tramite un provider cloud, come Amazon Bedrock o Microsoft Foundry.

Esempio: un ufficio acquisti usa la chat per una domanda rapida su un fornitore e Cowork per preparare un confronto tra offerte. Se il confronto deve tenere conto delle preferenze già espresse in chat, Cowork deve girare nel cloud. Come scegliere i primi processi è spiegato nella guida su come usare Claude Cowork in azienda.

Un artifact è qualsiasi cosa Claude produca per essere mostrata a qualcuno: un design, una presentazione, un documento, una dashboard o un piccolo strumento interattivo. L'artifact si apre accanto alla conversazione e si può modificare, riprendere e condividere. Gli artifact sono disponibili su tutti i piani, da Free a Enterprise.

Docs, Slides e Design sono i modelli di base; due modelli aggiuntivi sono in beta. Ecco cosa offre ciascuno:

• Docs: esporta in Word, PDF, Markdown e Google Docs.
• Slides: esporta in PowerPoint e PDF, oppure direttamente in Google Slides come file modificabile.
• Dashboards: in beta su Pro, Max, Ultra, Team ed Enterprise.
• Motion: in beta su Team ed Enterprise, con esportazione in video MP4.

Gli artifact richiedono due impostazioni attive alla voce Capabilities: l'esecuzione del codice e la creazione di file. Sui piani Enterprise Docs, Slides e Design si attivano da soli il 15 ottobre 2026, ma il titolare può anticiparli. Ogni artifact ha uno spazio di archiviazione di 20 MB, solo per testo.

Un artifact può leggere e scrivere in programmi collegati come Asana, Google Calendar e Slack. Quando un artifact chiama Claude, il consumo pesa sui limiti di chi lo usa, non di chi lo ha creato. Altri esempi sono nella guida sugli artifact di Claude per un team aziendale.

La memoria è la funzione con cui Claude conserva informazioni utili tra una conversazione e l'altra. Claude la salva per singoli argomenti mentre si chatta. Sui piani Free, Pro, Max e Ultra è attiva per impostazione predefinita. Su Team ed Enterprise decide il titolare, e ogni membro deve poi accenderla per sé.

Per impostazione predefinita Claude non salva temi sensibili come salute, religione o politica. Numeri di documenti d'identità, precedenti penali e numeri di conto non vengono mai salvati, nemmeno su richiesta. Cancellare una conversazione non elimina le memorie nate da essa. Il titolare non può vedere né modificare le memorie dei singoli.

In Svennis facciamo decidere la memoria al titolare del piano Team prima di invitare i colleghi. Spegnerla in seguito per tutta l'organizzazione cancella subito le memorie di ogni utente.

Projects

Un project è uno spazio di lavoro con una memoria propria. Dentro un project Claude usa la memoria del project e quella delle chat esterne, ma non quella di altri project. Esempio: un project per ogni cliente importante tiene separate le informazioni.

Skill

Una skill è un pacchetto di conoscenze e procedure specializzate che estende le capacità di Claude. Anthropic fornisce skill pronte per Excel, Word, PowerPoint e PDF. Una skill aziendale si carica come file ZIP. Chi la riceve condivisa può usarla ma non modificarla, e riceve gli aggiornamenti al primo uso successivo.

Un connector è il collegamento che permette a Claude di leggere e scrivere in un altro programma, come Gmail, Google Drive, Slack o HubSpot. Un agente è un sistema in cui Claude usa questi strumenti e porta avanti più passaggi senza una richiesta per ciascuno. Un sub-agente è un agente secondario a cui si affida una parte del lavoro.

Anthropic presenta Claude Haiku 5.5 come modello costruito per il lavoro ad alto volume, compresi i sub-agenti. Per collegare Claude a un programma come Zoho CRM esistono più strade. Per ogni collegamento Svennis costruisce un connector, un MCP server, un plugin o una skill, presenta le opzioni con il loro costo e il cliente sceglie.

Il comando /goal

Il comando /goal di Claude Code fissa una condizione di completamento, e Claude continua a lavorare finché la condizione non è soddisfatta. Dopo ogni turno un modello separato verifica la condizione. Il verdetto è uno di tre: non ancora raggiunta, raggiunta o impossibile.

Il valutatore non legge file e non esegue comandi: giudica solo ciò che Claude mostra nella conversazione. La condizione può arrivare a 4.000 caratteri, e in ogni sessione può essere attivo un solo goal. Il goal non cambia i permessi, quindi per lavorare senza sorveglianza serve la modalità auto.

Esempio: la condizione «tutti i controlli sul file clienti sono superati» funziona solo se Claude mostra quei controlli nel proprio output. Il comando /goal funziona anche nell'app desktop.

Claude Duet è un'anteprima di ricerca di un assistente che lavora su un proprio computer nel cloud e continua anche dopo la chiusura dell'app. È disponibile solo negli Stati Uniti, sui piani Pro, Max e Ultra, tramite lista d'attesa. Non è ancora disponibile su Team ed Enterprise, che Anthropic prevede di includere più avanti.

Duet è progettato per chiedere conferma prima di inviare un messaggio, effettuare un pagamento, firmare un documento o cancellare qualcosa. Alcune azioni restano vietate anche con l'approvazione. Tra queste ci sono negoziare titoli, spostare denaro tra conti e accedere all'account di un'altra persona. Ogni acquisto usa una carta monouso valida solo per quell'acquisto.

Duet funziona su Claude Opus 5.5 e l'utente non sceglie il modello. Usa i connector configurati in Claude, come Gmail, Google Calendar, Slack, QuickBooks e Docusign. Microsoft 365 non è ancora disponibile.

Durante l'anteprima Duet è incluso nei piani senza costi aggiuntivi, ma il lavoro in background consuma i limiti del piano. Per un'azienda Duet indica la direzione del prodotto: agenti che agiscono da soli, con il permesso esplicito sulle azioni che hanno conseguenze.

Questo esempio segue un'azienda di servizi di dieci persone che passa a Claude Team e vuole presentazioni sul proprio modello. Le impostazioni citate sono quelle descritte nel centro assistenza di Anthropic.

1. Il titolare attiva il piano Team, che copre da 2 a 150 persone, e invita i nove colleghi.
2. Alla voce Capabilities attiva l'esecuzione del codice e la creazione di file, chiamata Create and edit files nel nuovo layout.
3. Decide se rendere disponibile la memoria; ogni collega la accende poi per sé.
4. Verifica che le skill siano attive: sul piano Team lo sono per impostazione predefinita.
5. Carica come file ZIP una skill con le regole della presentazione aziendale e la condivide con il team.
6. Collega Slack come connector, così un artifact può leggere i messaggi del canale clienti.
7. Una collega chiede una presentazione Slides e la esporta in PowerPoint per il cliente.

Senza il secondo passaggio gli artifact non funzionano, e le skill richiedono comunque l'esecuzione del codice. I colleghi usano la skill condivisa in sola lettura e ricevono in automatico le versioni aggiornate. La stessa skill è disponibile anche nei componenti aggiuntivi di Claude per Excel, PowerPoint, Word e Outlook.

Il titolare controlla ogni passaggio, dalla memoria ai programmi collegati.

Per un'azienda italiana la prima conseguenza è che alcune funzioni nuove partono dagli Stati Uniti. Claude Duet ne è un esempio, perché oggi è aperto solo agli utenti statunitensi. Conviene pianificare sulle funzioni disponibili anche in Italia, come artifact, memoria, Projects, skill e connector.

La seconda conseguenza riguarda i dati personali. Le regole della memoria aiutano: temi sensibili esclusi per impostazione predefinita, numeri di documenti e di conto mai salvati. Restano però decisioni aziendali, come accendere la memoria o lasciare che un artifact scriva in un programma collegato.

Queste decisioni vanno prese con le regole su protezione dei dati e intelligenza artificiale. Gli aspetti pratici sono trattati nella pagina su come funziona Claude in azienda tra dati, GDPR e AI Act.

La terza conseguenza riguarda i costi. Chat, Claude Code e Cowork attingono agli stessi limiti del piano. Per questo il conto va fatto sul lavoro reale di ogni persona, non sul numero di licenze.

Il passo successivo è applicare i termini di questa guida a un processo reale della Sua azienda. Tre verifiche chiariscono da dove partire:

1. Controlli quale piano usa oggi ogni persona e se qualcuno raggiunge spesso il limite di cinque ore.
2. Decida chi può attivare la memoria e quali programmi collegare con un connector.
3. Scelga un processo ripetitivo, come una presentazione o uno smistamento, e il modello adatto.

Se preferisce un percorso guidato, l'offerta di Svennis ha quattro passi. Si parte dal Workshop e si prosegue con Pilot Claude A, un agente AI su Claude per un processo, oppure Pilot Claude B, Claude Team per tutto il team. Seguono l'Activation del reparto e la gestione mensile.

I dettagli sono nella pagina su Claude per aziende e come iniziare.